Aquí hay algunas formas simples de cómo usar nuestra narrativa.

Nivel Sencillo

Explica la idea central en una sola frase, enfocándose en lo más importante: qué es Customer Centricity, y porqué importa (Ejemplo: "Customer Centricity es la estrategia que nos ayudará a permanecer en la cima").

Esta versión podría usarse:

• para abrir o cerrar juntas,
• como firma de correo,
• como recordatorio para enmarcar conversaciones

Nivel Intermedio

Explica la relevancia de Customer Centricity mencionando la información general de forma explícita o sintetizada dependiendo de cada caso.

Esta versión podría usarse:

• como inspiración para mensajes de refuerzo,
• para introducir nuevas herramientas de Customer Centricity,
• para onboardear a un miembro nuevo del equipo

Nivel Avanzado

En este nivel se debe utilizar la Narrativa dependiendo de quién la cuente, a quién se la cuente y qué se quiera lograr al contarla. Implica desmenuzar y elegir los elementos y perspectivas más adecuados para cada escenario.

Esta versión podría usarse:

• para iniciar una nueva etapa en la socialización de Customer Centricity,
• para dar claridad y motivación a las distintas audiencias de Customer Centricity,
• para aumentar el nivel de engagement de audiencias que parecieran estar rezagadas

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